AGB

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Anfragen und Buchungen können entweder über das Kontaktformular auf bestguestfinland.fi oder per E-Mail an booking@bestguestfinland.fi erfolgen. Wenn wir einen Buchungsauftrag erhalten, arrangieren wir für unsere Kunden Unterkünfte und weitere Serviceleistungen. Der Kunde wird so schnell wie möglich per E-Mail kontaktiert und erhält ein individuelles Angebot. Dieses Angebot kann durch Beantwortung unserer E-Mail angenommen oder abgelehnt werden. An dieser Stelle kann der Kunde auch Änderungen an der vorgeschlagenen Reise anfordern (siehe auch „Änderungen der Reise“). Sobald der Kunde das Angebot bestätigt, wird die Buchungsgebühr fällig und ist an Best Guest Finland unverzüglich per Rechnung zu zahlen (siehe auch „Zahlungsbedingungen“).

2. ÄNDERUNGEN

2.1 Änderungen durch den Kunden

Änderungen oder Ergänzungen der Dienstleistungen oder des Reiseverlaufs können vom Kunden jederzeit vor und während der Reise angefragt werden. Der Veranstalter wird daraufhin die Verfügbarkeit der Leistungen prüfen und diese, soweit möglich, für den Kunden organisieren. Wir sind stets bemüht, diese Änderungen in die Reise zu integrieren und mit unseren Partner-Dienstleistern alle notwendigen Vorkehrungen hierfür zu treffen. Trotzdem können wir die Realisierung von Änderungen nicht immer garantieren, da sie von Verfügbarkeiten abhängen. Bitte beachten Sie, dass alternative oder zusätzliche Dienstleistungen sowie Änderungen der Reiseroute zusätzliche Kosten für den Kunden verursachen können, die vom Preis für die zusätzliche oder alternative Dienstleistung und etwaigen zusätzlichen Kosten für den Veranstalter abhängen.

2.1 Änderungen durch den Veranstalter

Der Veranstalter hat bei Bedarf das Recht, Änderungen an den in der Reise enthaltenen Dienstleistungen und Unterkünften vorzunehmen, sofern diese geringfügig sind (d.h. die Qualität und den Charakter der Reise nicht wesentlich ändern) oder zumindest durch solche gleichwertiger Qualität ohne Änderung des Gesamtpaketpreises ersetzt werden können.

3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Buchungsgebühr

Die Buchungsgebühr beträgt 20% des gesamten Reisepreises und ist vom Kunden zu zahlen, sobald die Buchung von Best Guest Finland bestätigt wurde.

3.2 Vertragsschluss

Der Vertrag gilt als geschlossen und tritt in Kraft, sobald das Angebot des Veranstalters vom Kunden angenommen wurde, die Zahlung der Buchungsgebühr vom Reisenden geleistet wurde und beim Veranstalter eingegangen ist. Durch die Zahlung der Buchungsgebühr sind sowohl der Hauptreisende (derjenige, der die Buchung initiiert hat) als auch alle anderen in der Buchung miteinbezogenen Personen, nachstehend „Mitreisende“ genannt, an den Vertrag gebunden.

3.3 Zahlung des Paketpreises

Der Hauptreisende ist für alle Mitreisenden verantwortlich, und es ist seine Pflicht, letztere über diese Geschäftsbedingungen zu informieren und sicherzustellen, dass die Buchungsgebühr sowie der Gesamtpaketpreis rechtzeitig und vollständig bezahlt werden. Der Hauptreisende haftet gegenüber dem Veranstalter für alle Kosten der Reise.

Der Gesamtpaketpreis ist spätestens 28 Tage vor Reisebeginn zu zahlen.

4. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Berechnung des Paketpreises

Die auf unserer Website in € angegebenen Paketpreise berechnen sich in Abhängigkeit einer bestimmten Gruppengröße und hängen daher von der Anzahl der Teilnehmer ab. Da einige der Preiselemente (z.B. die Preise für Bootstransfers) zwischen den Gruppenmitgliedern aufgeteilt werden, kann der Gesamtpreis bei einer Verringerung oder Erweiterung der Gruppengröße variieren. Falls ein oder mehrere Gruppenmitglieder die Reise absagen, erhöht sich der Gesamtpreis für die übrigen Gruppenmitglieder.

4.2 Stornierung vor Beginn der Reise

Falls die Reise vom Kunden storniert wird, gelten die folgenden Bestimmungen, abhängig von der zeitlichen Nähe zum Beginn der Reise in Tagen (gerechnet ab dem Tag, an dem die Stornierung bei uns eingegangen ist):

Bis 28 Tage vor Reisebeginn: Best Guest behält die Buchungsgebühr von 20% des Gesamtpreises als Entschädigung für bereits geleistete Arrangements und Büroarbeiten ein.

Bis 8 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises werden dem Kunden zurückerstattet

7-0 Tage oder Nichterscheinen: Eine Rückzahlung an den Kunden kann nicht mehr erfolgen

4.3 Stornierung während der Reise

Beide Parteien (Veranstalter und Kunde) haben das Recht, die Reise im Falle höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen oder Krieg, abzusagen. Der Kunde ist jedoch in diesem Fall nicht zur Erstattung berechtigt. Der Veranstalter hat in diesem Fall das Recht, die Reiseroute und/ oder die Unterkunft zu ändern.

4.3.1 Rechte und Pflichten des Veranstalters

Der Veranstalter hat das Recht, die Reise zu stornieren, wenn der Kunde offensichtlich physisch oder geistig nicht in der Lage ist, ein Fahrrad zu fahren, sei es aufgrund des Konsums von Alkohol oder Drogen, vorübergehenden oder anhaltenden psychischen Störungen oder gesundheitlichen Problemen, sofern diese offensichtlich die Fähigkeit zum sicheren Fahrradfahren behindern. Eine laufende Reise kann vom Veranstalter auch storniert werden, wenn der Kunde Fahrräder und Ausrüstung unachtsam behandelt oder die Aufforderungen des Veranstalters oder eines an der Pauschalreise beteiligten Dienstleisters nicht beachtet. Diese Gründe berechtigen den Kunden nicht zu Entschädigungszahlungen oder Ermäßigungen des bezahlten Betrags für die Pauschalreise.

Bei ungünstigen Wetterbedingungen, die für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen ungeeignet sind, kann der Reiseveranstalter alternative Dienstleistungen organisieren, die vom Kunden in Anspruch genommen werden können. Der Veranstalter hat auch das Recht, die Reise zu stornieren oder zu ändern, falls die Wetterbedingungen dies erforderlich machen. In diesem Fall ist der Veranstalter dafür verantwortlich, entweder eine alternative Route anzubieten oder die vom Kunden für nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen effektuierten Zahlungen zurückzugewähren.

4.3.2 Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde hat das Recht, die Reise zu stornieren, wenn diese wesentlich von den vereinbarten Leistungen abweicht, für die der Veranstalter oder ein anderer Dienstleister verantwortlich ist. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf volle Erstattung seiner Aufwendungen, sofern der Kunde den Veranstalter unverzüglich über den Reisemangel informiert. Im Falle von Müdigkeit, Verletzung oder mangelnder Motivation des Kunden und dem daraus resultierenden Wunsch oder der Notwendigkeit, die laufende Reise abzubrechen, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen oder die Kompensation vergeblich aufgewendeter Urlaubszeit.

5. VERANTWORTUNG UND HAFTUNG DES KUNDEN

5.1 Vor der Reise

Dem Kunden wird empfohlen, die notwendigen Reisedokumente, Medikamente und (Reise-) Versicherungen, die auch die mögliche Stornokosten abdecken, zu organisieren und die gesamte nicht im Paket enthalte erforderliche Ausrüstung für die Reise bereitzuhalten. Außerdem sollten Sie Ihre Gesundheit und Fitness auf die Anforderungen der Reise prüfen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Reise mit entsprechendem Schwierigkeitsgrad zu wählen, die nicht die körperlichen Fähigkeiten der Gruppenmitglieder übersteigt. Der Veranstalter kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Pflichten ergeben, und hat dafür keine Kosten zu tragen.

5.2 Risiken und Verantwortlichkeiten bei Unfällen

Der Kunde nimmt auf eigene Gefahr an der Reise teil und ist für sich selbst sowie für Kinder unter 18 Jahren verantwortlich, die mit ihm reisen. Er ist sich bewusst, dass beim Fahrradfahren Unfälle (einschließlich Stürze, Verkehrsunfälle, Gewalt, Unfälle aufgrund technischer Probleme sowie akute und chronische Erkrankungen) auftreten können. Alle durch Unfälle entstehenden Kosten sind vom Kunden zu tragen. Es ist daher ratsam, dass der Kunde vor Urlaubsantritt für ausreichenden Versicherungsschutz sorgt. Der Veranstalter ist weder verantwortlich noch haftbar für Personenschäden, ist jedoch verpflichtet, Hilfestellung zu leisten, wenn er über den Unfall eines Kunden informiert wird. Diese Hilfestellung kann beispielsweise auch durch Angabe von Informationen über das nächstgelegene Krankenhaus erfolgen. Hierdurch im Auftrag des Veranstalters entstandene Kosten trägt der Kunde. Für Kunden, die bei uns ein Fahrrad mieten, stellen wir kostenlos Erste-Hilfe-Sets zur Verfügung.

5.3 Während der Reise

5.3.1 Identifikation und Sicherheit

Zu Beginn der Reise muss der Kunde einen gültigen Personalausweis oder einen ähnlichen amtlichen Identitätsnachweis sowie eine Kreditkarte vorlegen, die kopiert und aufbewahrt wird, bis der Kunde abreist und die vollständige ihm zuvor ausgehändigte Ausrüstung zurückgegeben hat.

5.3.2 Haftung des Kunden für das Eigentum des Veranstalters

Der Kunde haftet für alle Gegenstände (einschließlich Fahrräder, Ausrüstung und andere Gegenstände), die ihm vom Veranstalter ausgehändigt werden, und gibt diese unverzüglich nach Beendigung der Reise vollständig und ordnungsgemäß in mangelfreiem Zustand an den Veranstalter oder die zuständigen Dienstleister zurück. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Fahrräder immer an feststehenden Gegenständen zu befestigen. Er haftet für Schäden an Leihrädern, verloren gegangene oder gestohlene Fahrräder und andere Gegenstände des Veranstalters bis zu einem Gesamtbetrag von 500 €.

5.3.3 Haftung für das Gepäck

Das mitgeführte Gepäck sowie das von uns transportierte Gepäck sind nicht versichert, es sei denn, der Kunde hat extern eine zusätzliche Gepäckversicherung abgeschlossen. Der Veranstalter haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gepäck.

6. VERHALTEN, KOMMUNIKATION UND BESCHWERDEN

6.1 Verhalten und Anweisungen

Der Kunde hat sich gemäß den örtlichen Gesetzen und Regelungen zu verhalten. Dem Kunden ist bekannt, dass das Radfahren unter Einfluss von Alkohol oder Drogen verboten ist, und er unterlässt dies und stellt sicher, dass seine Mitreisenden dieses Verbot einhalten.

Der Veranstalter informiert und weist den Kunden an, soweit es sein Wissen und seine Kompetenz zulassen und es wird von dem Kunden erwartet, dass er die ausgesprochenen Ratschläge befolgt und sich selbst über alle auf der Website des Veranstalters gegebenen Hinweise und Informationen informiert und diese befolgt sowie Mitreisende über diese zu informieren. Der Kunde haftet für alle Kosten oder Schäden, die aus seiner Missachtung der Anweisungen und Hinweise des Veranstalters resultieren.

6.2 Kommunikation während der Reise

Der Kunde ist während seiner Reise per Handy erreichbar und sollte dem Veranstalter vor Beginn der Reise eine aktuelle Kontaktnummer mitteilen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Telefonakku regelmäßig aufzuladen, sodass sich der Kunde im Falle benötigter Hilfe stets an den Veranstalter wenden kann.

6.3 Beschwerden

Im Falle eines Mangels der Reise oder der damit verbundenen Dienstleistungen hat der Kunde den Veranstalter unverzüglich über die Art dieser zu informieren, damit dieser die Möglichkeit hat, das betreffende Problem oder den Mangel bereits während der Reise zu beseitigen. Reklamationen sind innerhalb von 2 Monaten nach Beendigung der Reise schriftlich beim Veranstalter einzureichen.

7. INKLUSIVE UND AUSGESCHLOSSENE LEISTUNGEN UND AUSRÜSTUNG

7.1 Im Reisepreis enthalten

Unsere Fahrradpauschalreisen beinhalten alle in der Reisebeschreibung auf unserer Website genannten Unterkünfte und Dienstleistungen sowie sorgfältig geplante Routen, Routenkarten in elektronischer Form und telefonischen Support zwischen 8 und 20 Uhr. Unsere Kunden erhalten kostenlos ein einfaches Fahrradreparaturset.

Die in unseren Reisen enthaltenen Unterkünfte sind von mittlerem Standard und können Einrichtungen, die vom Schlafzimmer getrennt sind, sowie Gemeinschaftsbäder mit anderen Kunden oder Gastgebern umfassen. Einige unserer Unterkünfte werden von privaten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.

7.2 Nicht im Reisepreis enthalten

7.2.1 Technischer Support und Wartung

Technischer Support, z. B. Hilfe bei der Fahrrad- oder Gerätewartung sowie Transportleistungen neben dem Gepäcktransport, können vom Veranstalter oder ausgewählten Serviceanbietern gegen eine zusätzliche Gebühr geleistet werden. Wir empfehlen unseren Kunden, beschädigte Reifen oder Ketten reparieren zu können, um zusätzliche Gebühren und die Zeit zu sparen, die der Veranstalter benötigt, um geringfügige Reparaturen zu verrichten.

7.2.2 Flüge und Transport

Unsere Pakete beinhalten keine Flüge oder andere Transportmittel zum, am und vom Zielort. Der Kunde ist somit für die An- und Abreise und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Der Veranstalter haftet nicht für Probleme, die mit dem Transport des Kunden zum und vom Radurlaub verbunden sind, und er haftet auch nicht für Kosten, die sich aus alternativen Transportmitteln während der Reise oder aus möglichen Verspätungen des Kunden ergeben.

7.2.3 Mahlzeiten, Getränke und Aktivitäten

Aktivitäten wie geführte Reisen wie auch Getränke und Mahlzeiten (außer Frühstück) sind, sofern nicht ausdrücklich erwähnt, nicht in den Reisepaketen enthalten und können separat erworben werden.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN