Tietosuoja ja evästeet

Best Guest Finland on sitoutunut varmistamaan ja suojelemaan asiakkaiden ja verkkosivujen kävijöiden yksityisyydensuojaa. Noudatamme Euroopan unionin tietosuojadirektiiviä (GDPR) ja kerromme tällä sivulla, osoitteessa http://bestguestfinland.fi/privacy-policy/ mitä tietoja keräämme, miten noudatamme yksityisyyssuojaa ja evästeitä koskevia sääntöjä.

Miksi keräämme tietoja?

Matkanjärjestäjänä keräämme asiakkaidemme ja verkkosivujen kävijöiden tietoja matkapalvelujemme markkinointia ja tuottamista varten, tavoitteena kehittää tuotteitamme vastaamaan kysyntää, lisäksi haluamme myös varmistaa laadukkaan henkilökohtaisen asiakaspalvelun. Keräämiemme tietojen avulla saamme tietoa kävijöiden toiminnasta verkkosivustollamme ja sen tiedon avulla pyrimme parantamaan sivuston kiinnostavuutta ja käytettävyyttä. Henkilötietoja kerätään verkkosivuillamme vain silloin, kun meillä on erityinen syy siihen.

Miten ja millaista tietoa kerätään?

Best Guest Finland kerää kahdella eri tavalla tietoa verkkosivustollamme vierailevista henkilöistä: henkilötietoja, jotka annat täyttämällä yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeen verkkosivuillamme (ks. kohta 1 ”HENKILÖKOHTAISET TIEDOT”, sekä anonyymia tietoa, jota selaimesi lähettää automaattisesti, kun vierailet verkkosivuillamme. Jälkimmäistä tietotyyppiä kerätään evästeiden kautta (ks. kohta 2 "EVÄSTEET") eikä niiden avulla tunnisteta yksittäisiä henkilöitä, vaan kerätään vain tilastoja ja parannetaan verkkosivujen käytettävyyttä.

1) HENKILÖKOHTAISET TIEDOT

Voimme kerätä ja käsitellä nimenomaisesti antamiasi tietoja seuraavilla tavoilla:

a) Kun olet rekisteröitynyt Best Guest Finlandin uutiskirjeen tilaajaksi

Best Guest Finland tarjoaa ilmaisen uutiskirjeen, jonka avulla tiedotamme yrityksen toiminnasta ja teemme tarjouksia. Jotta saisit uutiskirjeemme, pyydämme antamaan sähköpostiosoitteen ja nimen verkkosivustollamme. Näitä henkilötietoja käytetään vain Best Guest Finlandin uutiskirjeen lähettämiseen sinulle. Tietosi säilytetään luotettavalla tavalla ja niitä voi käyttää vain henkilökunta. Jos haluat irtisanoa uutiskirjeemme, voit lähettää meille sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen info@bestguestfinland.fi tai vastata uutiskirjeeseen. Tällöin poistamme tietosi sähköpostilistalta pyynnöstäsi.

b) Pyydä lisätietoja tai tee varauspyyntö

Yhteydenottolomakkeen kautta

Käytämme yhteydenottolomaketta, jonka avulla sivustomme kävijät voivat pyytää tietoja yrityksestämme, matkapaketeistamme ja muista aiheista sekä tehdä varauspyynnön. Yhteydenottolomakkeelle pyydämme sinua antamaan sähköpostiosoitteesi ja nimesi, jotta voimme vastata tiedusteluusi. Näitä henkilötietoja käytetään vain sinulle vastaamiseen ja ne lisätään asiakasrekisteriimme vain varauspyynnön yhteydessä. Asiakasrekisteriä pidetään luottamuksellisesti vain varausten, tarjousten ja laskujen käsittelyä varten. Sinulle ei lähetetä henkilökohtaisia ​​markkinointimateriaaleja tai tarjouksia, jotka eivät liity ensisijaiseen pyyntöösi, ellei ole nimenomaista suostumusta tähän. Emme koskaan välitä lähettämiäsi henkilötietoja yhteydenottolomakkeesta kolmansille osapuolille, kuten muille palveluntarjoajille ilman sinun nimenomaista suostumustasi.

Sähköpostilla osoitteeseen info@bestguestfinland.fi

Kun pyydämme tietoja sähköpostitse, voimme tallentaa ja käyttää sähköpostiosoitettasi ja henkilötietojasi vain keskinäiseen viestintäämme. Tietojasi pidetään luottamuksellisina eikä niitä koskaan luovuteta kenellekään Best Guest Finlandin ulkopuolelle, ellemme ole kysyneet sinulta lupaa etukäteen ja saaneet suostumuksesi nimenomaan ko. tarkoitukseen.

c) Kun teet varauksen

Kun teet varauksen Best Guest Finlandilta, eli kun hyväksyt ehdotetun matkaohjelman, jonka olet saanut sähköpostitse, pyydämme henkilökohtaisia ​​tietoja täydellinen nimi, osoite, kansalaisuus ja syntymäaika (iän ja henkilöllisyyden tarkistusta varten). Nämä tiedot ovat tarpeellisia, jotta voimme järjestää kaikki tilaamasi lomapaketin palvelut. Voimme siirtää joitain näistä tiedoista yhteistyössä toimiville palveluntarjoajille, joiden palvelut sisältyvät lomapakettiin. Henkilökohtaisia ​​tietojasi käytetään Best Guest Finland -lomaohjelmasi toteuttamiseen ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen. Voimme lisätä asiakkaiden tiedot asiakasrekisteriin, jotta voimme pitää yhteyttä sinuun ennen matkaa, sen aikana ja matkan jälkeen. Etukäteen antamasi suostumuksen nojalla voimme myös lisätä sähköpostiosoitteesi postituslistalle, jos haluat vastaanottaa uutiskirjeemme.

Voinko nähdä Best Guest Finlandin tallentamat henkilötietoni?

Sinulla on oikeus pyytää tietoja mitä henkilötietojasi on tallennettuna järjestelmissämme. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin lähetämme kopion tallennetuista tiedoista. Jos haluat tehdä henkilötietojesi muutoksia, jos haluat poistaa tiedot asiakasrekisteristämme tai rajoittaa niiden käyttöä, ota meihin yhteyttä ja teemme niin.

Säilytetäänkö tietoni turvallisesti? Kenellä on pääsy tietoihin?

Best Guest Finland on tietoinen, kuinka tärkeää on tallentaa ja käsitellä henkilötietoja luotettavalla tavalla. Vastaamme tietojesi turvallisuudesta ja suojelemme niitä luvattomalta käytöltä.

Henkilökohtaiset ​​tietosi voi nähdä vain rajallinen määrä henkilöitä (hallinnointi- ja asiakaspalveluosastomme), joilla on erityiset käyttöoikeudet asiakashallintajärjestelmään. Henkilökunta on sitoutunut säilyttämään tiedot luottamuksellisina.

Mitä tapahtuu tietojen rikkomisessa?

Käytämme useita tietoturvatoimenpiteitä tietojen turvallisen tallentamisen varmistamiseksi. Mikään yritys tai yksityinen henkilö maailmassa ei kuitenkaan voi estää tietojärjestelmään pääsyä 100-prosenttisesti. Jos huomaamme viitteitä tietojen väärinkäytöstä huolimatta pyrkimyksistämme estää nämä, ilmoitamme kaikille osapuolille mahdollisimman pian sähköpostitse.

Kuinka kauan Best Guest Finland säilyttää tietojani?

Poistamme henkilötietosi, kun pyydät meitä tekemään niin ja muuten heti, kun emme enää tarvitse niitä edellä mainittuihin tarkoituksiin.

Kolmannelle osapuolelle luovuttaminen

Emme myy tai muulla tavalla luovuta ulkopuolisille osapuolille asiakkaiden henkilökohtaisia ​​tietoja, ellei meillä ole siihen asianosaisen suostumusta. Tästä poikkeuksena on verkkosivustojen hosting-kumppanit ja muut osapuolet, jotka auttavat meitä kehittämään verkkosivustoamme, harjoittamaan liiketoimintaa tai palvelemaan käyttäjiämme niin kauan kuin osapuolet sopivat tietojen luottamuksellisina pitämisestä.

2) EVÄSTEET (eng. COOKIES)

Epäsuora tapa, jolla sivustomme siirtää tietoja meille toimii niin kutsuttujen evästeiden avulla. Evästeiden käyttö on yleinen käytäntö kaikilla ammattimaisilla verkkosivustoilla auttamaan palveluiden ja sivuston suorituskyvyn parantamisessa. Evästeiden keräämät tiedot ovat nimettömiä eikä niistä tunnista sinua yksilönä.

Mitä ovat evästeet?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi sivustollamme vieraillessasi jos sallit evästeet. Nämä tiedot antavat verkkosivustolle mahdollisuuden kerätä ja muistaa tietoja esim. verkkoselaimestasi, järjestelmäkielestäsi ja muista mieltymyksistä tuleviin vierailuihin sivustollamme. Evästeet parantavat verkkosivuston käytettävyyttä ja kokemusta.

Milloin ja miten evästeitä kerätään?

Kun vierailet verkkosivustossamme ensimmäistä kertaa, sinulle ilmoitetaan, että käytämme evästeitä. Sinulla on mahdollisuus hyväksyä tai hylätä evästeiden käyttö klikkaamalla vastaavia painikkeita. Evästeiden bannerista voit myös siirtyä suoraan tähän tietosuojakäytäntöön napsauttamalla linkkiä "Lue lisää". Kun jatkat selaamista bestguestfinland.fi-sivustolla, oletamme sinun hyväksyvän evästeiden käytön.

Evästeet lähetetään automaattisesti tietokoneellesi ja niillä kerätään tietoja, jotka lähetetään takaisin meille,kun surffailat bestguestfinland.fi-sivuilla. Ne antavat tietoa siitä miten sivuilla vierailevat käyttävät verkkosivustoamme, mitä sivuja he näkevät, mitä teknistä laitetta ja selainta he käyttävät ja muita anonyymejä tietoja, joita ei ole yhdistetty mihinkään henkilökohtaiseen tietoon (kuten nimesi tai osoitteesi), ne linkitetään vain IP-osoitteeseen.

Kun lähetät tietoja "Kerro matkatoiveesi tai kysy lisää" -lomakkeen tai tilauksen uutiskirjeen postituslistalle, evästeet voidaan asettaa muistamaan käyttäjän tiedot tulevaa kirjeenvaihtoa varten (ks. alla).

Evästeitä voi myös käyttää muistamaan, jos olet jo rekisteröitynyt postituslistallemme. Tällöin näytämme tietyt ilmoitukset sen mukaan onko vastaanottajalla voimassa oleva tilaus.

Miten poistan evästeet käytöstä selaimessani?

Voit estää evästeiden käytön säätämällä selaimesi asetuksia (katso tarkemmin selaimesi ohjeesta). Huomaa, että evästeiden poistaminen käytöstä vaikuttaa tämän ja monien muiden vierailemiesi sivustojen toiminnallisuuteen. Evästeiden poistaminen käytöstä johtaa yleensä myös kyseisen sivuston tiettyjen toimintojen ja ominaisuuksien poistamiseen käytöstä. Siksi on suositeltavaa, että et poista evästeitä käytöstä.

Kolmannen osapuolen palveluiden ja lisäosien käyttö

Joissakin erityistapauksissa käytetään myös luotettavia kolmansien osapuolten tarjoamia evästeitä. Seuraavassa osassa kuvataan kolmannen osapuolen evästeitä, joita saatat kohdata tämän sivuston kautta.

Kolmannen osapuolen analyysit

Kolmannen osapuolen analyysiä käytetään tämän sivuston käytön seurantaan ja mittaamiseen, jotta voimme jatkaa kiinnostavan sisällön tuottamista.

Google Analytics

Tämä sivusto käyttää Google Analyticsia, joka on yksi laajimmista ja luotettavimmista webhost-sovelluksista analysoimaan liikennettä verkkosivustolla. Google Analytics on Google Inc: n ("Google") tarjoama verkkopalvelu.

Google Analyticsin avulla evästeet lähetetään automaattisesti verkkosivuston analysointia varten Yhdysvalloissa sijaitseville Google-palvelimille , jotka säilytetään ja käsitellään siellä ja lähetetään takaisin hallintaamme verkkosivujen käyttöä koskevien tietojen yhteenvetona.

Evästeet, jotka Google Analytics kerää, voivat rekisteröidä kuinka kauan sivustolla vierailuun kuluu. Google antaa meille nämä tiedot tilastojen ja visuaalisen grafiikan muodossa, esimerkiksi päivittäisten kävijöiden määrän ja useimmin vieraillut sivut. Nämä auttavat ymmärtämään, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme ja voimme parantaa käyttökokemustasi ja tuottaa mielenkiintoista sisältöä.

Google Analyticsin evästeiden kautta kerättyihin tietoihin sisältyy myös käyttämäsi verkkoselain, kieliasetukset, sijaintisi (maa ja kaupunki), IP-osoite, verkkosivuston käyttöaika ja kesto, käyttämäsi laitteen tyyppi (mobiili / työpöytä / tabletti), kanava, jolta tulet sivustollemme (sosiaalinen media / suora / orgaaninen haku / viittaus / muu), verkkopalvelujen tarjoaja ja käyttöjärjestelmä.

Nämä tiedot eivät ole jäljitettävissä yksittäiselle käyttäjälle, vaan niitä käytetään vain verkkosivujen yleisten käyttötapojen ja toiminnan analysointiin, mutta mitään henkilökohtaisia ​​yksityiskohtia, kuten nimiä, ei kerätä. IP-osoitteesi ei koskaan liity mihinkään muihin selaimesi kautta välitettyihin käyttäjätietoihin, joten pysyt nimettömänä.

Lisätietoja Google Analyticsin evästeistä on virallisessa Google Analytics -sivustossa osoitteessa https://www.google.com/analytics/.

Jos haluat välttää tietojesi käsittelemisen Googlelta, voit poistaa sen käytöstä napsauttamalla seuraavaa linkkiä, jolla saat ladattua Googlen tarjoama selaimen lisäosa: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Kartat

Käytämme Google Inc: n tarjoamaa upotettua karttaa, joka toimii linkkinä Google Maps -karttapalveluun. Tämän liitännäisen avulla voidaan automaattisesti siirtää tietoja, kuten IP-osoitteesi, Googlelle. Tarkastele Google Mapsin yksityisyyttä ja evästeitä koskevia käytäntöjä (https://policies.google.com/privacy) ja tutustu näihin ohjeisiin, miten Google käyttää henkilötietojasi ja evästeitä.

Sosiaalisen median laajennukset

Käytämme myös tällä sivustolla sosiaalisen median laajennuksia, joiden avulla voit muodostaa yhteyden sosiaaliseen verkostoosi. Jotta nämä toimisivat, seuraavat sosiaalisen median palveluntarjoajat asettavat evästeet sivustollamme: Facebook ja Instagram. Vastaavat kolmannet osapuolet voivat käsitellä näitä evästeitä omien tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

a) Facebook-syötteen laajennus

Sivuilla on upotettuna Facebook-syötteen laajennus, jonka avulla voit nähdä sosiaalisen median sisällön, eli suoraan tietoja Facebookin sivuilta verkkosivustollamme. Tämän seurauksena sivustomme lähettää pyyntöjä Facebookin palvelimille kuvien ja videoiden näyttämiseksi. Tämä laajennus voi kerätä IP-osoitteen, selaimesi käyttäjäagentti, tallentaa ja hakea evästeitä selaimellasi, upottaa lisäseurannan ja seurata vuorovaikutusta widgetin kanssa, mukaan lukien korrelointi Facebook-tilisi kanssa millä tahansa toiminnolla widgetin (kuten "Tykätä" Facebook-sivuamme), jos olet kirjautunut sisään Facebookiin. Lisätietoja näiden tietojen käytöstä on Facebookin tietosuojakäytännössä: https://www.facebook.com/about/privacy/update .

b) Instagram laajennus

Käytämme Instagram-syötteen laajennusta sosiaalisen median sisällön näyttämiseen verkkosivustollamme. Tämän seurauksena verkkosivustollamme pyydetään Instagramin palvelimia saadakseen tiedot täyttämään syötteet ja esittämään kuvia ja videoita. Nämä pyynnöt tekevät IP-osoitteesi näkyviksi Instagramille, joka voi käyttää sitä tietosuojakäytäntönsä mukaisesti: https://help.instagram.com/519522125107875 .

Linkit muihin sivustoihin

Sivustomme sisältää linkkejä muiden yritysten ja organisaatioiden ylläpitämiin verkkosivustoihin. Näillä on oma tietosuojailmoituksensa. Best Guest Finland ei ole vastuussa näistä verkkosivuista, niiden käytöstä tai tallentamisesta. Ennen kuin toimitat mitään henkilökohtaisia ​​tietojasi mihinkään näistä verkkosivustoista, suosittelemme lukemaan huolellisesti kyseiset tietosuojakäytännöt ja -ehdot.

Tämän tietosuojakäytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain ja ilmoittaa sinulle etusivullamme tai sähköpostitse uutiskirjeen tilaajille, jos näin tapahtuu.

Toivottavasti tämä on selventänyt henkilökohtaisten tunnistettavien tietojen sekä anonyymien tietojen käyttöä. Jos sinulla on jotain kysymistä, ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse:

Sähköposti: info@bestguestfinland.fi

Puhelin: + 358 50 434 0051

Vastuu tästä politiikasta:

Best Guest Finland Osk
Jäkäränkuja 36
55910 Imatra